云阳县在政务服务领域取得了显著成效，通过引入数字政务机器人，实现了高频事项的自动审批和“智能秒办”。近日，一名个体工商户在县政务服务大厅仅用时5分钟就成功办理了证照，这得益于数字政务机器人“智能秒办”的服务。
据了解，数字政务机器人通过政务数据共享利用、表单智能填报、数据跨网录入等功能，对市场监管类20余个事项进行了自动化处理。以往需要1个工作日才能完成的个体工商户设立登记，现在已实现了全程自动审批，大大提高了审批效率。
“以前，我们要随时刷新审批页面，逐项核对提交材料，现在群众和企业可以直接在网上提交办事申请，数字政务机器人会自动进行业务审批，申办主体不用提交纸质材料，只要有网络，随时都可以办理。”云阳县行政服务中心工作人员介绍道。
数字政务机器人的引入，不仅节省了群众和企业办事时间，也减轻了工作人员审批压力。该机器人利用人工智能和大数据，采取模拟办件和实际办件相结合的方式，实现7×24小时AI智能在线审核材料，确保审批工作的准确性和便捷性。
除了数字政务机器人的应用，云阳县还深入推进“一窗办”改革，设置了8个无差别综合窗口，涉及343项业务。群众只需进一扇门、到一个窗、取一次号，就能办理多项政务服务事项。这种改革大大缩减了群众办事等待时间，提高了政务服务效率。
此外，云阳县还推出扫码办服务，改造升级一窗受理系统，推出扫码窗口15个和试点事项30个。群众通过扫描二维码即可办理相关业务，实现了证照材料零提交。目前，全县“渝快码”注册人数已达14.7万人，扫码和亮码次数也在不断增加。
云阳县在政务服务领域的创新举措，不仅提升了群众的获得感和满意度，也为政务服务数字化、智能化发展树立了典范。未来，云阳县将继续深化政务服务改革，推动更多便民便企措施落地生根。
（文章转载自公众号：RPA学习天地）