云阳县在政务服务领域取得了显著成效,通过引入数字政务机器人,实现了高频事项的自动审批和“智能秒办”。近日,一名个体工商户在县政务服务大厅仅用时5分钟就成功办理了证照,这得益于数字政务机器人“智能秒办”的服务。
据了解,数字政务机器人通过政务数据共享利用、表单智能填报、数据跨网录入等功能,对市场监管类20余个事项进行了自动化处理。以往需要1个工作日才能完成的个体工商户设立登记,现在已实现了全程自动审批,大大提高了审批效率。
“以前,我们要随时刷新审批页面,逐项核对提交材料,现在群众和企业可以直接在网上提交办事申请,数字政务机器人会自动进行业务审批,申办主体不用提交纸质材料,只要有网络,随时都可以办理。”云阳县行政服务中心工作人员介绍道。
数字政务机器人的引入,不仅节省了群众和企业办事时间,也减轻了工作人员审批压力。该机器人利用人工智能和大数据,采取模拟办件和实际办件相结合的方式,实现7×24小时AI智能在线审核材料,确保审批工作的准确性和便捷性。
除了数字政务机器人的应用,云阳县还深入推进“一窗办”改革,设置了8个无差别综合窗口,涉及343项业务。群众只需进一扇门、到一个窗、取一次号,就能办理多项政务服务事项。这种改革大大缩减了群众办事等待时间,提高了政务服务效率。
此外,云阳县还推出扫码办服务,改造升级一窗受理系统,推出扫码窗口15个和试点事项30个。群众通过扫描二维码即可办理相关业务,实现了证照材料零提交。目前,全县“渝快码”注册人数已达14.7万人,扫码和亮码次数也在不断增加。
云阳县在政务服务领域的创新举措,不仅提升了群众的获得感和满意度,也为政务服务数字化、智能化发展树立了典范。未来,云阳县将继续深化政务服务改革,推动更多便民便企措施落地生根。
(文章转载自公众号:RPA学习天地)