近日，东海县政务服务大厅迎来了一位新成员——政务机器人。这位智能的政务机器人依托专业的政务服务知识库，正为来访办事的群众提供全方位、多场景的政务服务。
政务机器人位于大厅一进门的咨询服务台旁，具备强大的业务咨询、宣传讲解、指引带路以及取号排队协助等功能。通过语音问答和点击查询，它能够迅速解决群众咨询量大、重复性强的问题，实现高质量的“一次性告知”，极大地提升了政务服务效率。
目前，政务机器人尚处于试用阶段。东海县政务服务中心表示，他们将在前期功能的基础上对政务机器人进行优化升级，进一步拓展其业务办理能力，为办事群众提供更加智能、便捷暖心的智慧政务服务。
政务机器人的加入，不仅提升了东海县政务服务大厅的服务水平，也为市民们带来了更加便捷的办事体验。随着技术的不断进步和应用的不断深化，相信政务机器人将在未来发挥更加重要的作用，推动智慧政务的发展，为市民们提供更加智能、便捷的政务服务。