2020年的疫情让人们对企业办公方式与办公健康问题更加关注，为尽可能减少人与人之间的近距离接触以及人流管控，人脸识别速通门、恒温储餐柜正被广泛应用，为进一步无接触服务体验，我们可以看到在很多楼宇中，穿梭着很多机器人，而这些机器人的实用功能也较为广泛，通常用作迎宾、地面清洁、送件、巡更。 当新鲜感过后，有人非常看好这块市场，有人则持谨慎态度，很多人认为，虽然大业主们引入机器人更多是处于跟风心态，写字楼里的机器人该降降温了。
有的为增强互动，有的则为降本增效
目前，在商业项目中，我们见到zui多的为迎宾机器人，当客人走近跟前时，它可以机械式地欢迎宾客，并可以很俏皮地回答人类的问题，机身上的屏幕可供使用者简单查询信息，这类定位的机器人的技术含量较少，功能主要是以引导为主，让人机交互更加好玩，多出现在商场内。
目前，在一些智慧园区内，出现了很多巡更机器人，而写字楼内应用zui多的是送件机器人与地面清洁机器人，它们身上都装有多个传感器与扫描仪，只要算法够稳定，可以很大程度上代替人力，从而达到降本增效。
几万元的售价背后，是残酷的竞争
目前，市场上研发送件机器人有赛格威、云迹、擎朗、光泰、普渡、Yogo......竞争还是蛮激烈的。
例如一款送件机器人，机身上主要部件是多角度布设的激光扫描仪、3D传感器、超声波传感器，外加一个10寸平板显示器，单从硬件成本来看并不高。
从技术角度来看，虽然机器人穿梭于人群之中，但和自动驾驶技术有很大区别。简单来说，自动驾驶需要不断学习，它需要判断周围的物体是白色的矮墙还是白色的纸箱。而写字楼里的机器人则不需要如此繁琐，为它设定好各条路线之后，经过几周调试，只要机器人能按照路线正常行进，遇到障碍物时会暂停前进或绕开，即可进入试运营阶段。
目前，一台送件机器人的价格一般都是10万元以里，很便宜，这个价格的背后，是各大机器人厂商的激烈市场争夺。
要获得物业的认可，更要有资本的助力
在对机器人厂商的采访过程中，很多人表示，机器人的市场拓展，获得物业的认可是关键，因为一台机器人的运行不是孤立存在的，它需要与大堂速通门、电梯形成联通，只要物业认可并愿意购置你的产品，后续动作将会很顺利。
产品的市场认可度是一方面，而更重要的是钱的问题。一台机器人市场售价几万块，硬件成本也不高，而它的研发费用却是上亿元。从商业模式来看，多数这类科技公司的营收方式是项目制，做一单赚一单的钱。这种营收方式是个苦差事，尤其是早期做的项目少时，项目经验几乎没法复用，收入部分完全没法覆盖庞大的研发成本。对机器人公司来说，巨大的研发成本是固定的，它不会因为不做项目就可以不用投入。另外，因为客户的一些定制化需求，智造成本在早期也难免居高不下。
大多数机器人公司在很长的一段时间内都摆脱不了"烧钱”的宿命，需要大规模融资，关键看后期现金流能否随着时间呈上升趋势。
对于写字楼里的机器人，各方看法不一，有人认为随着人们对机器人的接纳程度的提升，会有助于应用效果的升级改进，所有技术都是在不断创新、纠错中逐渐走向成熟的，只要能做到降本增效，或解决某一痛点，就足矣。
当然，还有很多人持不同看法，他们认为很多场景下的机器人使用，噱头大于实际价值，且重点突破方向正在偏离实际诉求。想依靠机器人真正实现降本增效，就要将它投放到人力无法操作或难度较大的场景中，例如新风管道清洁机器人、玻璃幕墙清洁机器人等
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